(网经社讯)导读：7月，盛夏杭州，热浪滚滚。作为深耕数字经济领域近二十年的权威智库与新媒体，网经社启动“探营头部MCN”系列活动，深入遥望、无忧传媒、乐其集团、交个朋友、涂磊直播间、与光同尘等头部机构。（详见#网经社 专题：https://www.100ec.cn/zt/tbMCN/）

7月28日，网经社团队走进乐其集团，定位是“AI+全价值链服务商”。集团位于浙江省杭州市滨江区上峰电商产业园，总部内建有专业的直播基地。

进入大门后，映入眼帘的不是传统电商公司的格子间，而是一座极具赛博朋克气质的直播基地：主色调为深邃蓝与镭射银，几何切割的线条贯穿空间，开放式控播台与弧形屏交相辉映，仿佛走进一座未来派的数据指挥舱。

乐其集团全新直播基地占地近3000平方米，设有25间品牌专属自播间。新旧直播基地总面积近5000平方米，基地以蓝色与镭射银为主色调，配合几何结构设计，营造科技感与未来感。

成立于2009年的乐其，已服务超150家国际品牌，涵盖美妆、母婴、个护、食品饮料等10余个赛道。在杭州、上海、北京、广州、东京、首尔等12个城市设立子公司。合作伙伴超150家，服务店铺超300家，年销售额超百亿元，多年蝉联天猫六星服务商。并获评国家电子商务示范企业、国家高新技术企业、国家高新区瞪羚企业，并入选2024全球独角兽企业榜单。

在乐其的展区，最引人注目的当属其子公司“其知Kiwise”推出的“运技一体”数字人直播解决方案。与市面上常见的“套壳数字人”不同，其技术基座是全栈自研的“尤里卡”AI平台——一个融合多模态大模型、实时渲染引擎与电商知识图谱的智能中台。数字人不仅能够以超高拟真度完成口播，更能在设定的商品知识库和交互逻辑内，对用户弹幕中的常见问题（如成分、保质期、使用方法）做出秒级响应，并实时调整促销话术。

目前，乐其已为几十个品牌提供“白天真人播，晚上数字人播”的服务。“这解决了真人主播高强度工作下的疲劳、口误等问题，实现了24小时不间断的直播。”直播间场控、监播工作也由AI完成。

然而，直播只是乐其AI版图的冰山一角。在其内部，人工智能已深度嵌入电商的全价值链——从内容生产环节的AI脚本生成、智能混剪，到客服场景的专属大模型问答机器人（平均响应时间缩短至0.8秒），再到供应链端的销量预测与智能补货算法（将库存周转天数压缩了20%），以及全域经营中的跨渠道ROI实时归因与投放调优。乐其集团CTO在交流中打了个比方：“过去电商运营像开手动挡车，全靠老司机的经验换挡；现在我们是给每辆车装上自动驾驶系统，让数据和技术来感知路况、决策路径。”

乐其的这种转型，折射出整个电商服务赛道的深层焦虑与破局方向：流量红利见顶，单纯依靠人力堆砌的服务模式边际效益递减，唯有将技术变量植入每个毛细血管，才能帮品牌挖出增量。乐其的做法是，把十几年积累的品类运营Know-how转化为结构化数据，再喂给“尤里卡”平台进行持续训练，形成“运营策略—数据反馈—算法迭代—策略升级”的正循环。

“我们不是要替代人，而是要把人从繁琐的重复劳动中解放出来，去专注策略、创意和温度。”乐其集团负责人表示，未来两年，公司计划将AI渗透率提升至核心业务流程的70%以上，并开放部分能力给中小品牌，推动整个生态从“经验驱动”向“数据+技术驱动”跃迁。在滨江这个电商高地，乐其正试图用代码重新定义“服务”的厚度——当直播间的蓝光镭射灯亮起，那不仅是照亮商品的光，更是数智化转型的一束信号弹。

【小贴士】

直播电商作为网经社重点深耕赛道之一，构建了涵盖平台、内容与会议活动的服务体系。网经社为国内各大直播电商平台、以及大部分直播机构提供媒体传播、数据智库、资源链接等服务，打造国内最具影响力的直播电商第三方平台。（详见：https://www.100ec.cn/Index/zbdsym.html）

网经社深耕数字经济行业近20年，长期关注直播电商，旗下直播电商台重点报道、研究与服务的有：1.平台类：淘宝直播、多多直播、京东直播、抖音电商、快手电商、苏宁直播、蘑菇街直播、唯品会直播、小红书直播、哔哩哔哩、视频号；2.MCN类：谦寻文化、美腕、辛有志严选、遥望、交个朋友、无忧传媒、东方甄选、与辉同行、如涵、泰洋川禾、蜂群文化、大禹网络、青藤文化、宸帆、嘻柚互娱、构美、快美、古麦嘉禾、二咖传媒、热度电商、集淘、洋葱视频、侵尘文化、乾派文化、仙梓文化、缇苏、彦祖文化、君盟、白兔控股、愿景未来、优蜜、全尚文化、锐趣文化、三只羊网络、奇东传媒、麦芽传媒、奇光传媒；3.服务商类：有赞、微盟、魔筷科技、蚊子会、小鹅通、商派、大商创、红呗、米络星传媒、众灿互动、‌银河众星、巨鲸帮帮、云犀直播、影行天下、索象、微赞直播、微吼直播、有播、优大人、蝉妈妈、飞瓜数据；4.电商主播类：李佳琦、蛋蛋、辛巴、罗永浩、董宇辉、时大漂亮、广东夫妇、疯狂小杨哥、太原老葛、蜜蜂惊喜社、香菇来了、贾乃亮、董先生、陈洁kiki、烈儿宝贝、刘媛媛、高芋芋、多余和毛毛姐、小小101、麦小登、老吴很帅、陈三废姐弟、国岳、彩虹夫妇、黄宥明、骆王宇、郝劭文、李宣卓、董洁；5.生活服务电商类：美团 携程。